资料保护
账户名称、密码与其他身份相关资料应由本人保管。不要通过聊天、截图或陌生页面向他人提供完整账户信息。使用共享设备后应及时退出，并留意浏览器是否保存了敏感内容。
登录提醒
登录前先确认当前页面是否来自官方访问路径。如果页面样式、证书提示或地址明显异常，不要继续输入资料。可以返回首页重新进入账户相关服务。
验证码安全
验证码用于确认本人操作，应视为敏感信息。任何时候都不要把验证码转发给陌生人，也不要在无法确认来源的页面输入。收到异常验证码时可先停止后续操作。
常见账户问题
无法登录、页面提示不一致或账户状态异常时，可以先检查网络、浏览器和设备环境，再查看帮助中心与安全服务。不要反复尝试不确定的操作。
服务支持与使用建议
需要进一步了解时，可以前往服务中心查看支持范围。网站仅面向符合法定年龄的用户，使用账户服务前请遵守所在地法律法规，并合理安排时间。
用户体验反馈
账户指南把验证码和设备问题讲得比较具体，出现异常时知道先停下来检查，而不是继续反复操作。
访问用户服务说明
账户异常时优先保护资料和验证码，然后检查设备与网络；无法确认原因时，请使用官方帮助和服务说明。